Sí. Puedes mantenerlo abierto hasta 7 días naturales si nos lo indicas por email o en la nota del pedido (no válido por otras vías). Te facilitaremos un código personal de envío para usar dentro de ese plazo.

• Los añadidos deben sumar ≥ 10 €.
• Para importes menores, escríbenos por email; el pago podrá realizarse por Bizum.
• El pedido se enviará en la siguiente tanda de envíos.

Preparamos tu pedido en 24–72 h laborables. Tras entregarlo a mensajería:

• Península: 24–48 h
• Baleares: 48–72 h
• Canarias (Banango): consulta los plazos en la app de Banango.

Los pedidos realizados después de las 20:00 se consideran del siguiente día.

Sí, mientras no esté preparado. Escríbenos por email con el número de pedido y los artículos a añadir.

• La gestión puede repercutir comisiones del método de pago utilizado.
• Tras el email de “pedido preparado” no se admiten cambios.
• Pedidos tramitados vía Banango: los cambios se gestionan directamente con Banango.

Escríbenos a info@lipgarden.com indicando:

• Número de pedido y nombre completo
• Fecha del pedido
• Fotos claras del artículo y breve descripción

No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin precinto por motivos de higiene. Los productos de regalo no se reembolsan.

Las dinámicas (Lucky Scoop y Burbujas) pueden mostrarse en directo o prepararse en vídeo editado según el volumen y la planificación. Los pedidos de productos sueltos no se preparan siempre en directo.

• Vídeo asegurado: 3,99€, se publica en 2–5 días laborables aprox. desde la compra.
• Si eliges vídeo, tu pedido no saldrá en directo.
• Una vez marcado como “pedido preparado”, no se admiten cambios.

• El contenido se selecciona al azar con la pala desde nuestra caja de labiales.
• Si aparece un repetido exacto en el mismo Scoop, lo cambiamos por otro del mismo tipo para mantener variedad.
• Si pides más de un Scoop, mismo tipo en aroma/tono distinto no se considera repetido.
• No se personaliza el contenido; las decisiones de cambio las hace Lip Garden para asegurar equilibrio.

• Antes de que el pedido esté preparado: solicita el cambio por email.
• Después del email de “pedido preparado”: no se admiten cambios ni cancelaciones.
• Pedidos a través de Banango: las modificaciones y cancelaciones se gestionan directamente en Banango.

Aplicamos el derecho de desistimiento conforme a la ley, con excepciones por motivos de higiene:

• No se aceptan devoluciones de cosmética/maquillaje abiertos, usados o sin precinto.
• Los obsequios no tienen reembolso.
• Para iniciar una devolución elegible, escribe a info@lipgarden.com con tu número de pedido.
• Canarias vía Banango: las devoluciones se tramitan con Banango.

Consulta los Términos y Condiciones para el detalle legal.

• Tarjeta a través de Shopify / PayPal / Bizum (según disponibilidad).
• Al solicitar añadir productos tras comprar, pueden aplicarse comisiones del método de pago original.

• Escríbenos de inmediato por email con el número de pedido y la dirección correcta.
• Si el paquete ya salió, la reexpedición o cambios con la mensajería pueden llevar costes adicionales.

• Sí. Indícalo en la nota del pedido y no incluiremos precios en el paquete.
• Puedes añadir un mensaje breve (lo imprimimos en tarjeta simple).

Preparamos los pedidos por tandas. El tuyo se suma automáticamente a la siguiente tanda en cuanto esté listo. Los pedidos realizados después de las 20:00 cuentan como del día siguiente.

Si detectamos un error en stock o precio, nos reservamos el derecho a anular o ajustar el pedido, informándote por email y ofreciendo alternativa o reembolso.