SERVICIO DE VÍDEO PERSONALIZADO
¿QUÉ ES?
Grabamos la preparación completa de tu pedido y publicamos el vídeo en nuestras redes sociales.
Si quieres asegurarte de ver tu pedido preparado en vídeo, esta es la única forma de garantizarlo.
¿CÓMO CONTRATARLO?
Puedes añadir el Servicio de Vídeo Personalizado directamente desde el carrito cuando tu compra alcance el mínimo requerido.
Precio: 4,99 €.
Solo se puede añadir un Servicio de Vídeo Personalizado por pedido, que corresponde a la preparación completa de ese pedido.
Si quieres que el vídeo lleve una dedicatoria, indícalo en Notas del pedido. Puedes escribir el nombre de la persona a quien va dirigido y añadir una breve dedicatoria o frase de una o dos frases como máximo.
Si no nos dejas ninguna indicación, prepararemos el vídeo utilizando el nombre de pila de la persona que realiza el pedido. Al contratar el Servicio de Vídeo Personalizado, autorizas expresamente a Lip Garden a mencionar ese nombre en el vídeo publicado en nuestras redes sociales.
PREPARACIÓN, ENTREGA Y PUBLICACIÓN
Los pedidos que incluyen el Servicio de Vídeo Personalizado necesitan un plazo de preparación mayor, ya que debemos preparar el pedido, realizar la grabación y gestionar el contenido antes de su envío.
Por este motivo, los plazos habituales de preparación y entrega indicados para el resto de pedidos no son aplicables a los pedidos que contraten este servicio.
La preparación del pedido podrá ampliarse hasta 7 días hábiles antes de su envío, a los que habrá que añadir posteriormente el plazo de transporte correspondiente.
El vídeo se publicará después de que el pedido haya sido recibido por el cliente.
Si quieres que intentemos publicar el vídeo aproximadamente en una fecha concreta, puedes indicarlo en Notas del pedido. Haremos todo lo posible por tenerlo en cuenta, pero no podemos garantizar una fecha ni una hora exactas de publicación.
En periodos de alta demanda, promociones especiales, Black Friday, Navidad u otras campañas, la publicación del vídeo podrá demorarse más de lo habitual.
¿QUÉ INCLUYE EL SERVICIO?
El Servicio de Vídeo Personalizado incluye:
- La grabación de la preparación completa de tu pedido.
- La publicación del vídeo en nuestras redes sociales: actualmente TikTok, Instagram y YouTube, así como en otras plataformas que Lip Garden pueda incorporar en el futuro.
- Una breve dedicatoria, si la has indicado en las Notas del pedido.
La contratación del servicio garantiza la grabación y publicación inicial del vídeo, pero no su permanencia indefinida en nuestras redes sociales.
El vídeo podrá ser retirado posteriormente por decisiones de gestión de contenido de Lip Garden, cambios o incidencias en las plataformas, moderación, eliminación por parte de terceros u otras circunstancias que puedan afectar a su disponibilidad.
PEDIDOS SIN SERVICIO DE VÍDEO PERSONALIZADO
En ocasiones grabamos algunos pedidos para crear contenido para nuestras redes sociales.
Sin embargo, si no has contratado el Servicio de Vídeo Personalizado, no podemos garantizar que tu pedido sea grabado ni publicado.
Si quieres asegurarte de ver la preparación de tu pedido en vídeo, deberás contratar este servicio.
CAMBIOS EN EL PEDIDO
Si solicitas una modificación y el pedido todavía no ha sido preparado o grabado, intentaremos realizarla siempre que sea posible.
Si el pedido ya ha sido preparado o grabado, cualquier modificación posterior no aparecerá en el vídeo.
La solicitud de un cambio no garantiza que podamos modificar un pedido que ya esté en preparación.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
El importe del Servicio de Vídeo Personalizado no será reembolsable una vez que hayamos comenzado la preparación o grabación del pedido, o una vez prestado el servicio.
Si has añadido el servicio por error, deberás contactar con nosotros antes de que comencemos a preparar el pedido.
La devolución total o parcial de los productos del pedido no implica el reembolso del Servicio de Vídeo Personalizado si la preparación, grabación o publicación del vídeo ya se ha realizado o iniciado.
PRECIO
4,99 €.
Solo se puede contratar un Servicio de Vídeo Personalizado por pedido.
Al añadir el Servicio de Vídeo Personalizado al carrito y completar la compra, aceptas estas condiciones.
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a info@lipgarden.com.